1. Экспертная диагностика
• Определение первичной и вторичной торговой зоны объекта
• Определение точек проведения опроса
• Экспертная оценка магазина
• Экспертная оценка конкурентов

2. Опрос покупателей ,
   в ходе которого будут выявлены:
• Социально-демографический портрет покупателя
(половозрастные характеристики, доход, сферы занятости и др.)
• Особенности покупательского поведения
(частота совершения покупок, критерии выбора магазинов и др.)
• Неудовлетворенные потребности и жалобы потребителей
• Основные конкуренты, их сильные и слабые стороны

4. Аналитика
• Сегментирование покупателей
• Достоинства и недостатки магазина
• Уровень лояльности покупателей
• Анализ конкурентного окружения
• SWOT –анализ

5.Рекомендации по усилению позиций магазина